在任何商業運營過程中，留住客戶，都是經營戰略中最常規也是最重要的實力展現。留住客戶的方法和手段很多，但是仍然會出現客戶流失的現象。一方面是沒有跟上客戶的步伐，被客戶拋棄；另一方面是沒有用心維護，導致客戶流失。

老客戶是重點：專賣店不僅要吸引新客戶，更要留住老客戶。在來來去去的人群中，總有那么一批，他們忠于同一個品牌，青睞一個店鋪，我們稱之為：忠實客戶。那么為什么要留住老客戶？一：老客戶對專賣店有宣傳作用。只要他們對產品認可，就會在親朋好友之間進行宣傳，這種行為比專賣店自己去宣傳的效果好的不止一倍兩倍。二：降低溝通成本。專賣店與老客戶之間由于早有了解，雙方的交流更簡單、更直接，更高效。三：節約宣傳開發成本。維護老客戶比開發新客戶更節約成本。開發一個新客戶，并讓其信任、接受、買單，無論是從宣傳經濟成本投入，還是人力的說服成本來說都是一件不易的事。      如何留住老客戶，并把新客戶培養成老客戶：用產品吸引客戶，用服務留住客戶。那么怎么來留住這些至關重要的人呢：1.留住客戶的聯系方式，定期進行問候。了解他們對產品的使用感受，節日送去祝福，專賣店有新商品或者優惠活動，及時宣傳到客戶，讓客戶覺得自己被重視。但是要注意，細節決定成敗：親切貼心的問候會讓客戶記住自己，垃圾轟炸式則會讓人反感，所以在問候時，要有誠心、技巧和耐心。2.客戶會員制，會員積分制。這是大多數行業都在做的一種留住客戶的方式，并且效果頗好。3.集成吊頂的定期維護。上門維護產品，能給客戶留下極好的印象，讓客戶覺得自己的錢花的很值。4..提升專賣店形象。專賣店提升店內員工的業務水平，讓店內員工的形象、談吐、學時等得到升華，給客戶留下好印象。面對難搞的客戶，也能從容不迫，輕松應對。一個有水平的店員，能給專賣店帶來良好的收益。

客戶，是專賣店的生命之源，掌握了客戶就掌握了市場和利潤。各行各業都是如此，集成吊頂也不例外。想要長久穩定的發展，成為消費者的口碑之選，就一定要維護好老客戶，發展好新客戶。